Ich bin baff!

von Thomas

Es passieren hier doch immer wieder Dinge, die mich total verblüffen. Vor ein paar Tagen (oder ist es schon 2 Wochen her?), hatte ich unsere Sekretärin Kikuchi-san darauf angesprochen, ob sie mir vielleicht helfen kann, wenn ich meinen Flug nach Frankreich buchen muss. Ja, das wäre kein Problem, meinte sie und suchte auch gleich schon mal ein paar Flüge raus. Nachdem ich dann Freitag meinen 're-entry permit' geholt hatte, dachte ich eben, dass ich sie vielleicht jetzt nochmal fragen könnte, wie ich denn nun an einen Flug komme. Tja, was soll ich sagen, ich war gerade im Büro angekommen und wollte den Terminplan von der Konferenz ausdrucken, da kam auch schon Kikuchi-san und fragte, ob ich Zeit hätte, der Mann vom Reisebüro wäre da... Puh, das hat mich dann doch etwas umgehauen... Was soll ich weiter sagen? Der Mann vom Reisebüro war tatsächlich wegen mir extra zum Institut gekommen und wartete nun auf mich im Besprechungsraum. Ich habe ihm kurz erläutert, wo ich wann hin will und er meinte (in bestem Englisch übrigens), dass wäre alles kein Problem, schrieb sich die Daten auf und alles war gegessen. Ach ja, da er sah, dass ich von Paris noch einen Zug nehmen müsste, wollte er sich da auch gleich mal um eine Fahrkarte kümmern...

Nach gut 10 Minuten waren also alle meine Reiseprobleme gelöst. Ich fasse es nicht... Wenn ich denke, was für ein Aufwand das immer in Deutschland war. Wenn ich da die Sekretärin gefragt hätte, ob die sich um meinen Flug kümmert, hätte die mir was ganz anderes erzählt. Und das Reisebüro? Also wenn in Deutschland jemand vom Reisebüro zu meiner Arbeit gekommen wehre, um sich meine Reisepläne auf zu schreiben, ich glaube, ich wehre umgefallen vor Schreck.

Oh, oh, es werden harte Zeiten, wenn es wieder zurück in die heimatliche Servicewüste geht. Mir kommt jetzt schon das große Zittern, wenn ich daran denke.

By the way... Habe ich schon mal erwähnt, dass man hier, wenn man den Postboten, der einem ein Paket bringen wollte, verpasst, man eine Karte im Briefkasten hat, auf der man eintragen kann, wann der Postbote wiederkommen soll, um das Paket ein zweites mal auszuliefern... Von wegen Pakete am Postamt abholen... Das nenne ich Service!